Planner Polikliniek
Solliciteer

Planner Polikliniek

Jouw functie

Jaarlijks vinden er meer dan 134.000 polikliniek bezoeken plaats in het Antoni van Leeuwenhoek. Al deze afspraken worden gepland door onze planners in de backoffice. Jouw ervaring met het plannen van afspraken kunnen we dus goed gebruiken!

Als Planner kom je te werken in de backoffice van de polikliniek. In deze rol sta je onze patiënten telefonisch te woord en ben je verantwoordelijk voor het plannen en wijzigen van (vervolg) afspraken. Je zorgt hierbij zoveel mogelijk voor continuïteit in de planning van spreekuren en je weet de balans te vinden tussen enerzijds de wensen van de patiënt en anderzijds de doelen van de afdeling. De planning is complex, dus we doen een beroep op je vindingrijkheid.

Wat ga je doen?
  • Je draagt zorg voor de telefonische bereikbaarheid van de afdeling voor patiënten, verwijzers, specialisten en collega’s als het gaat om planningsvragen.
  • Je handelt de telefoongesprekken zorgvuldig, servicegericht en efficiënt af binnen de afgesproken termijn en waar nodig raadpleeg jij je collega’s van het secretariaat of de front office.
  • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van administratieve werkzaamheden in opdracht van de medisch specialisten ter voorbereiding van de spreekuren en breng je de juiste prioritering aan.
  • Je vraagt stukken op die nodig zijn voor triage en schrijft patiënten in.
  • Je maakt (samengestelde) afspraken voor nieuwe patiënten en plant, wijzigt en annuleert afspraken waarbij je de consequenties overziet en indien nodig actie onderneemt.

Jouw profiel

  • MBO+ werk- en denk niveau, bij voorkeur met kennis van de medische terminologie en medische basis kennis.
  • Je hebt bij voorkeur 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Je hebt ruime kennis van MS Office en ervaring in het werken met HIX is een pre.
  • Je bent communicatief vaardig en je kan je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken, zowel in het Nederlands als in het Engels.
  • Je bent stressbestendig, creatief en flexibel als het gaat om plannen van afspraken.
  • Dienstverlening staat bij jou hoog in het vaandel.
  • Nauwkeurig, klantgericht en doortastend zijn eigenschappen die jou typeren.

Jouw ontwikkelingsmogelijkheden en arbeidsvoorwaarden

De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is de CAO ziekenhuizen. Het betreft in eerste instantie een dienstverband voor de duur van een jaar. Zijn jij en je teamleider tevreden? Dan wordt dit daarna omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Jouw salaris zal, afhankelijk van ervaring, tussen € 2.134,- en € 3.160,- bruto per maand bedragen op basis van een 36-urige werkweek. Dit is conform FWG 40. Daarnaast ontvang je 8,33% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering en als vergoeding voor de reiskosten 0.19ct per km.

Als medewerker van het AVL kan je bij ons gratis parkeren. Uiteraard stimuleren wij onze medewerkers om de auto te laten staan, daarom bieden wij een interessante fietsregeling en/of korting op het openbaar vervoer.

Interesse?
Inhoudelijke vragen over de vacature? Onze teamleider Lizet den Ruijter beantwoordt ze graag. Contact opnemen kan via 020 512 2111.

Vragen over de sollicitatieprocedure? Neem contact op met onze recruiter Nastassja Drenthe-Wey via 020 512 1608 of n.drenthe@nki.nl 

Deze vacature staat open zonder sluitingsdatum. Geschikte kandidaten zullen op korte termijn worden uitgenodigd voor een gesprek.