Receptiemedewerker - Gastheer/Gastvrouw (oproep)
Solliciteer

Receptiemedewerker - Gastheer/Gastvrouw (oproep)

Jouw functie

Als Receptiemedewerker of wel: gastvrouw / gastheer in het Antoni van Leeuwenhoek ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten, bezoekers, medewerkers en leveranciers. Jij bent het visitekaartje van het AVL en samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt. Onze dienstverlening typeert zich als professioneel, vriendelijk en service met een glimlach! 

Bij binnenkomst sta je onze bezoekers gastvrij te woord. Je beantwoordt vragen zo klantvriendelijk en efficiënt mogelijk. Verder luister je goed naar de vraag of wens. Wanneer zich een calamiteit voordoet heb jij een ondersteunende rol in bijvoorbeeld het te woord staan van de brandweer of politie. In dit soort situaties is het belangrijk dat je kalm en adequaat handelt. 

Verder draaien wij als team 7 dagen per week 24-uurs diensten. De dagdiensten werk je altijd met een collega samen en in de avond en nacht werk je alleen. Je werkt dan zelfstandig waarbij je, wanneer er sprake is van een spoedgeval, verantwoordelijk bent voor het oproepen van alle disciplines (bijvoorbeeld het Operatie Kamer Team). In de avond en nacht werk je bij calamiteiten nauw samen met de beveiliging en het WAN (weekend-avond-nacht)-hoofd.  Op dit moment zijn wij op zoek naar kandidaten voor  dagdiensten en kandidaten voor de 24-uursdiensten (dag, avond en nacht). 

Om in aanmerking te komen voor deze functie is het belangrijk dat je flexibel bent qua werktijden en dagen. Iedere week is de planning weer anders! We hebben periodes dat we onze oproepkrachten ontzettend veel inzetten, en andere periodes waarbij het wat rustiger is. 

Je komt te werken in een enthousiast team dat streeft naar optimale klanttevredenheid zowel intern als extern! Verder bestaat ons team uit 15 collega’s waarvan 5 oproep gastvrouwen/gastheren. Met jou breiden we het team voor de komende  8 maanden uit. Wij maken als receptieteam onderdeel uit van het cluster Service Diensten. 
 
 

Jouw profiel

Een representatieve gastheer/gastvrouw die streeft naar optimale klanttevredenheid! 
  • Je beschikt over een afgeronde mbo opleiding en je hebt ervaring met baliewerkzaamheden, telefonie en/of als gastvrouw/gastheer;
  • Indien je solliciteert voor 24-uurs diensten; ben je flexibel inzetbaar voor dag-,avond- en nachtdiensten, zowel doordeweeks als in het weekend!
  • Indien je solliciteert voor dagdiensten; ben je flexibel inzetbaar voor de dagdiensten van maandag t/m vrijdag (07:00-15:30)
  • Je bent oplettend en hebt oog voor de omgeving. Je ziet het wanneer iemand hulp nodig heeft!  
  • Je bent representatief, gastvrij, klantgericht en je hebt een vriendelijke manier van communiceren;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift en je kunt je mondeling in de Engelse taal uitdrukken;
  • Je bent handig met computers en bekend met Outlook;
  • In verband met de (deels) staande werkzaamheden ben je fysiek in staat om gedurende langere tijd staand je werk uit te voeren;
  • Stressbestendigheid, doortastend, accuratesse en betrouwbaarheid zijn eigenschappen die jou typeren;
  • Een oproepcontract is voor jou geen probleem. Mocht je op zoek zijn naar een vast rooster dan is deze vacature helaas niet passend.

Jouw ontwikkelingsmogelijkheden en arbeidsvoorwaarden

De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de CAO ziekenhuizen. Jouw salaris zal, afhankelijk van ervaring, tussen € 2.028 en € 2.831,- bruto per maand bedragen op basis van een 36-urige werkweek. Dit is conform FWG 30. Daarnaast ontvang je 13,41% compensatie vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een vaste eindejaarsuitkering.
 
Interesse?
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Janine Hogenbirk, Teamleider Receptie & Telefonie via telefoonnummer 020-512 9101 of Nastassja Drenthe-Wey, Recruiter via telefoonnummer 020 512 1608 (ma t/m do) Zij zijn telefonisch bereikbaar voor vragen op ma t/m do.